삼성전자, ‘KS-QEI’ 평가서 18년 연속 ‘최다 부문’ 1위…냉장고 통산 20회 1위

[SWTV 김종범 기자] 삼성전자가 국내 대표 품질 평가인 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’ 조사에서 18년 연속 최다 부문 1위를 석권했다.

28일 삼성전자에 따르면, 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 한국품질만족지수’ 조사에서 총 14개 부문 1위에 올랐다. 이로써 삼성전자는 조사 이래 역대 최다 부문 1위 위상을 한층 견고히 다졌다.

▲ 비스포크 AI 세탁기. [사진=삼성전자]

한국품질만족지수는 지난 2004년부터 시행된 국내 주요 산업별 제품과 서비스의 품질 만족도를 평가하는 종합 지표다. 올해는 총 121개 부문에서 369개 기업을 대상으로 진행됐고, 해당 제품을 직접 사용해 본 소비자와 품질 전문가가 성능·신뢰성·사용성 등을 종합 측정해 품질 수준을 평가한다.

삼성전자는 총 14개 부문에서 1위에 오르며 역대 최다 부문 1위 수상 기록을 이어갔다. 특히 냉장고 부문에서는 조사 이래 통산 20회 1위라는 기록을 세웠다.

대표 라인업인 2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스’ 냉장고는 내부 카메라를 통해 입출고 되는 식재료를 자동으로 인식하는 ‘AI 비전’과 보관된 식재료 관리부터 최적의 레시피까지 제안하는 ‘AI 푸드매니저’ 등 고도화된 AI기술 기반으로 스마트한 주방 환경을 구현해 호평받고 있다.

드럼세탁기 부문에서도 17년 연속 1위를 이어갔고, 최근 주목받고 있는 올인원 세탁건조기 부문에서는 부문 신설 이후 3년 연속 1위를 기록하며 시장 리더십을 공고히 했다.

‘비스포크 AI 세탁기’는 세탁물의 무게와 옷감 종류, 오염도를 스스로 감지해 세탁부터 헹굼·탈수까지 섬세하게 조절하는 ‘AI 맞춤세탁+’ 기능과 독보적 세탁 성능을 제공한다.

또 2026년형 ‘비스포크 AI 콤보’ 세탁건조기는 단독 건조기 수준의 성능을 구현한 고효율 대용량 열교환기와 ‘부스터 열교환기’를 탑재하고, 건조 시작 전 열교환기를 예열하는 ‘프리히트’ 기술을 통해 건조 시간을 획기적으로 단축시켜 큰 호응을 얻고 있다.

14년 연속 1위를 이어간 김치냉장고 부문에서는 차별화된 정온 기술력으로 품질 경쟁력을 입증했다. ‘비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스’는 ▲사용 패턴에 맞춰 내부 미세 온도 변화를 최소화하는 ‘AI 정온’ 모드 ▲김치 본연의 아삭함을 살리는 ‘유산균 아삭 숙성’ ▲다양한 식재료를 전문 보관하는 ‘맞춤숙성실’을 갖춰 사계절 다목적 냉장고로 활용 가능한 편의성을 인정받았다.

이외 ▲에어컨 ▲시스템냉난방기 ▲의류건조기 ▲의류관리기 ▲인덕션 ▲무선스틱청소기 등 가전 제품군 관련 여러 부문에 걸쳐 1위를 획득했다.

삼성전자는 TV 부문에서 한층 고도화된 ‘비전 AI’ 기술을 앞세워 스크린 경험 혁신을 주도하며 17년 연속 1위를 수성했다.

신제품에 적용된 ‘비전 AI 컴패니언’은 사용자의 의도와 질문의 맥락을 깊이 이해하는 자연스러운 대화형 인터페이스를 지원한다. 리모컨의 AI 전용 버튼을 통해 시청 중인 영상 정보는 물론 날씨·뉴스·개인 일정 등 개인 맞춤형 생활 정보를 직관적으로 제공한다.

또 실시간 경기 분석으로 공의 움직임과 사운드 몰입감을 극대화하는 ‘AI 축구 모드 프로’, 목소리와 함성 등 개별 음원을 분리해 선택적으로 조절할 수 있는 ‘AI 사운드 컨트롤 프로’ 등 맞춤형 AI 기능도 고객의 큰 호응을 얻었다.

삼성전자는 스마트폰과 PC(노트북컴퓨터), 태블릿PC에서도 1위를 차지했다.

유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 “이번 KS-QEI 최다 1위 수상은 변함없는 고객의 신뢰와 지속적인 품질 혁신이 빚어낸 성과다”며 “앞으로도 고도화된 AI기술과 빈틈없는 기본 성능을 바탕으로 고객의 일상을 더욱 편리하고 가치있게 만드는 차별화된 가전 경험을 선보이겠다”라고 말했다.